Skip to main content

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja

Dobrodošli na spletnem B2B portalu podjetja Green Label. Ti pogoji poslovanja urejajo nakup, dostavo in uporabo naših izdelkov – mikrozelenjave in liofiliziranega sadja – ki so namenjeni izključno poslovnim partnerjem (B2B). Z uporabo portala in oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s spodnjimi pogoji in da se z njimi v celoti strinjate.

1. Naročanje in potrditev

Naročanje izdelkov poteka izključno preko našega B2B portala. Za dostop do cen in oddajo naročila se morate registrirati kot poslovni partner. Po prejemu naročila vam bomo v najkrajšem možnem času poslali potrditev, ki bo vsebovala specifikacijo naročila, predviden rok dostave in končni znesek. Morebitne spremembe naročila so možne le po predhodnem dogovoru.

2. Cene in plačilni pogoji

Vse cene na portalu so izražene v evrih (€) in ne vključujejo DDV, razen če ni drugače navedeno. Cene se lahko spremenijo, vendar vas bomo o vseh spremembah obvestili pred potrditvijo naročila. Plačilni pogoji so določeni individualno za vsakega poslovnega partnerja in so navedeni v pogodbi ali v dogovoru, ki ga sklenemo ob vzpostavitvi sodelovanja. Običajni plačilni roki so 8, 15 ali 30 dni od datuma izdaje računa.

3. Dostava

Dostava izdelkov poteka v dogovorjenem roku in na naslov, naveden v naročilu. Stroške dostave določimo glede na obseg naročila in lokacijo dostave. V primeru, da so izdelki dostavljeni poškodovani, je kupec dolžan o tem nemudoma obvestiti dostavno službo in nas. Skupaj bomo poiskali rešitev, ki bo zadovoljila obe strani.

4. Kakovost in garancija

Zagotavljamo najvišjo kakovost naših izdelkov, saj so pridelani in obdelani po strogih standardih. Naša mikrozelenjava je sveža in pripravljena za uporabo, liofilizirano sadje pa ohrani vsa hranila in okus. V primeru upravičenih reklamacij bomo izdelek zamenjali ali vrnili kupnino, skladno z zakonskimi določili.

5. Varstvo osebnih podatkov

Podatke, ki nam jih posredujete ob registraciji in naročanju, obravnavamo z največjo skrbnostjo in skladno z zakonodajo (GDPR). Uporabljamo jih izključno za namene obdelave naročil in komunikacijo z vami. Vaših podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam, razen če je to nujno za izvedbo naročila (npr. dostavni službi).

6. Reševanje sporov

Vse spore, ki bi lahko nastali v zvezi s temi pogoji poslovanja, si bomo prizadevali rešiti sporazumno. V primeru, da sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.

V primeru dodatnih vprašanj smo vam na voljo preko elektronske pošte prodaja@greenlabel.si

POGOJI ZASEBNOSTI

Politika zasebnosti

V podjetju Green Label se zavedamo pomembnosti varovanja osebnih podatkov. Našim poslovnim partnerjem zagotavljamo, da z njihovimi podatki ravnamo skrbno in v skladu z veljavno zakonodajo, še posebej z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov (GDPR).

1. Zbiranje in obdelava osebnih podatkov

Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo izključno za namene, ki so potrebni za izvajanje poslovnega sodelovanja. To vključuje:

  • Identifikacijski podatki: Ime in priimek kontaktne osebe, naziv podjetja, naslov podjetja, davčna številka.
  • Kontaktni podatki: E-poštni naslov, telefonska številka.
  • Podatki o naročilih: Podrobnosti naročil, zgodovina nakupov, plačilni podatki.

Vaše podatke obdelujemo na podlagi sklenjene pogodbe (izvajanje naročil in dostav), zakonitih interesov (izboljšanje storitev) in, če je to potrebno, na podlagi vašega soglasja.

2. Nameni uporabe podatkov

Zbrane podatke uporabljamo za naslednje namene:

  • Izvajanje naročil: Obdelava in dostava vaših naročil, izdajanje računov in upravljanje plačil.
  • Komunikacija: Obveščanje o statusu naročila, novostih, ponudbah in drugih pomembnih informacijah, povezanih z našim sodelovanjem.
  • Izboljšanje storitev: Analiza podatkov za izboljšanje našega B2B portala in prilagajanje ponudbe vašim potrebam.

3. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaših podatkov ne bomo posredovali nepooblaščenim tretjim osebam. Podatke lahko posredujemo le v primerih, ki so nujno potrebni za izvedbo naših storitev (npr. dostavni službi za dostavo naročil ali računovodskemu servisu). Vsi naši pogodbeni partnerji so zavezani k varovanju podatkov v skladu z GDPR.

4. Vaše pravice

V skladu z zakonodajo imate pravico do:

  • Dostopa do podatkov: Zahtevate lahko potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in zahtevate vpogled vanje.
  • Popravka podatkov: Zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Izbrisa podatkov: Zahtevate lahko izbris vaših podatkov, razen če je njihova hramba obvezna po zakonu.
  • Omejitve obdelave: Zahtevate lahko omejitev obdelave, če menite, da podatki niso točni ali da je obdelava nezakonita.
  • Ugovora obdelavi: Lahko ugovarjate obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu.
  • Pravice do prenosljivosti podatkov: Lahko zahtevate, da vam podatke posredujemo v strukturirani in strojno berljivi obliki.

5. Obdobje hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali kot to določa zakon (npr. računovodska in davčna zakonodaja). Po prenehanju potrebe po hrambi se podatki trajno izbrišejo ali anonimizirajo.

6. Kontakt in pritožbe

Za uveljavljanje zgoraj navedenih pravic ali v primeru vprašanj v zvezi z varstvom osebnih podatkov, se lahko obrnete na našo kontaktno osebo za varstvo podatkov na e-poštni naslov: tomaz@greenlabel,si

Če menite, da so vaše pravice kršene, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

POGOJI VRAČIL

Splošni pogoji vračil izdelkov podjetja Green Label

V podjetju Green Label si prizadevamo za najvišjo kakovost naših izdelkov – sveže mikrozelenjave in liofiliziranega sadja. Ker so naši izdelki občutljivi, so pogoji vračil in reklamacij določeni z namenom zagotavljanja varnosti in zadovoljstva vseh naših poslovnih partnerjev.

1. Vračila in reklamacije za sveže izdelke (mikrozelenjava)

Sveža mikrozelenjava je izjemno občutljiva, zato sprejemamo reklamacije samo ob dostavi.

  • Pregled ob prevzemu: Ob dostavi ste kot kupec dolžni nemudoma pregledati pošiljko in preveriti, ali je kakovost izdelkov ustrezna.
  • Postopek reklamacije: V primeru, da ugotovite kakršno koli neskladje, poškodbe ali neustrezno kakovost (npr. ovenelost, plesen), morate o tem nemudoma obvestiti dostavljavca in nas najkasneje v 2 urah od prevzema pošiljke.
  • Dokazilo: Za uspešno rešitev reklamacije je nujno, da nam pošljete ustrezno fotografsko dokumentacijo, ki jasno prikazuje poškodbe ali neustreznost izdelka.
  • Reševanje reklamacije: Po pregledu reklamacije vam bomo ponudili zamenjavo izdelka ali dobropis v vrednosti poškodovane pošiljke, odvisno od dogovora.

2. Vračila in reklamacije za liofilizirano sadje

Liofilizirano sadje ima daljši rok trajanja, zato je postopek reklamacije drugačen.

  • Vračilo v 14 dneh: Če z izdelkom niste zadovoljni, ga lahko vrnete v 14 dneh od prevzema pošiljke. Pogoj je, da je izdelek neodprt, nepoškodovan in v originalni embalaži. Stroške vračila nosi kupec.
  • Postopek reklamacije za poškodbe: V primeru, da je embalaža poškodovana že ob dostavi, morate postopati enako kot pri mikrozelenjavi: nemudoma obvestiti dostavljavca in nas ter priložiti fotografsko dokumentacijo.
  • Reklamacije za kakovost: Če po odprtju embalaže ugotovite, da izdelek ni ustrezne kakovosti (npr. neobičajen vonj, okus), nas o tem obvestite in priložite fotografijo ali kratek opis problema. Skupaj bomo poiskali rešitev, ki bo vključevala zamenjavo izdelka ali vračilo denarja.

3. Splošne določbe

  • Neupravičeno vračilo: Vračila izdelkov, ki niso v skladu z zgoraj navedenimi pogoji (npr. izdelki so že bili uporabljeni ali odprti in niso sporni), ne bodo upoštevana.
  • Postopek vračila kupnine: Vračilo kupnine se izvede na bančni račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno, in sicer najkasneje v 14 dneh od prejema in obravnave vračila oziroma reklamacije.
  • Kontakt: Za vse reklamacije in vprašanja smo vam na voljo na e-poštnem naslovu tomaz@greenlabel.si  ali na telefonski številki 041/600-322.

Zahvaljujemo se vam za zaupanje in sodelovanje.

POGOJI DOSTAVE

Pogoji dostave

V podjetju Green Label si prizadevamo za hitro in učinkovito dostavo, da zagotovimo, da naši sveži in liofilizirani izdelki prispejo do vas v najboljšem možnem stanju. Spodaj so navedeni ključni pogoji dostave.

1. Območje dostave

Dostavljamo na območju celotne Slovenije. Za dostave v tujino se je treba dogovoriti posebej.

2. Stroški in roki dostave

Stroški dostave se določijo glede na velikost in težo naročila ter lokacijo dostave. Točen znesek bo naveden v potrditvi naročila.

  • Sveža mikrozelenjava: Zaradi občutljivosti izdelka dostavo opravljamo s posebnimi, hlajenimi vozili. Naročila, oddana do 12.00 ure, dostavimo naslednji delovni dan, če ni drugače dogovorjeno.
  • Liofilizirano sadje: Izdelke dostavljamo preko pogodbenih logističnih partnerjev. Predviden rok dostave je 1-3 delovne dni od potrditve naročila.

3. Prevzem pošiljke

Ob dostavi je prejemnik dolžan prevzeti pošiljko in jo vizualno pregledati. V primeru, da opazite poškodbe na embalaži ali izdelkih, to nemudoma zabeležite na dostavnici in obvestite našo službo za podporo strankam. Zadržki glede dostave, ki niso bili sporočeni ob prevzemu, se ne upoštevajo.

4. Priprava in pakiranje

Vsi naši izdelki so skrbno pripravljeni in pakirani, da ohranijo svojo svežino in kakovost med prevozom.

  • Mikrozelenjava: Pakirana je v posebnih zabojih, ki omogočajo pretok zraka in ohranjajo optimalno temperaturo.
  • Liofilizirano sadje: Pakirano je v nepredušni embalaži, ki ščiti pred vlago in zrakom.

Če imate dodatna vprašanja glede dostave, nas prosim kontaktirajte na tomaz@greenlabel.si ali na 041/600-322.